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校友郭秋元应邀来赣做医务人员职业素养培训

来源:医务科   作者:李启顺   点击数:239   发表时间:2019-8-19 11:30:36
(医务科李启顺报道)8月16日下午,南大口腔医院邀请深圳朗朗口腔副总裁兼医疗技术总监郭秋元,就医务人员职业素养进行培训,提升广大医务人员的职业素养,庆祝第二个“中国医师节”。该院院长杨健和医院全体医师一起参加了培训,培训由分管院领导欧晓艳副院长主持。

  郭秋元老师主讲的题目是《医患沟通面面观——如何成为一个受欢迎的牙医》。他首先从“患者满意什么样的服务”问卷调查入手,结合他从医35年的临床及管理经验,向大家阐述了一个好牙医,必须加强医患沟通、注重细节、用心服务。要检查更仔细一些、诊断更全面一些、解释更清楚一些、治疗方法更多一些、操作更规范一些、动作更轻柔一些、要求比患者更高一些等等。
  在2个多小时的时间里,郭秋元再三强调,一个受欢迎的牙医,必须具备三个基本要素,一是医德,即患者对医生的道德信任;二是医术,即患者对医生的专业信任;三是仁心,即患者对医生的服务感到舒心。
  欧晓艳希望全体医务人员要进一步加强学习,提高专业水平的同时,不断提高人文素养。要按照“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动的要求,以国家卫健委满意度调查的问卷内容为落脚点,分析查找群众不满意的问题,进一步加强医患沟通,进一步优化服务模式,简化预约诊疗程序,改善便民利民措施,缩短看病候诊时限,规范医疗行为,优化护理服务,整洁院容院貌;以改善服务态度为重点,开展“微笑”服务行动,把群众和患者当做朋友来对待,多一个微笑多一声问候,以积极友善的态度、优质高效的服务,不断提高医患满意度。
  郭秋元老师是江西医学院1979级的优秀校友,也是南大口腔医院口腔正畸科的第一任科室主任,在口腔医院工作了13年,后来到深圳发展。曾任瑞尔齿科中国区医疗技术总监,现任深圳朗朗口腔副总裁兼医疗技术总监。目前是世界正畸联盟WFO会员、美国牙医学会ADA会员、广东省民营牙科行业协会副秘书长、深圳市口腔行业协会副会长。郭秋元老师既有丰富的口腔临床经验,又有公立口腔医院和民营口腔医院的管理经验,在医患沟通和医疗服务方面具有许多独特的见解和体会。
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